Cambios y devoluciones

En Venetile trabajamos para ofrecer productos de calidad y brindar soluciones eficientes y duraderas. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podés solicitar una devolución siguiendo los lineamientos que detallamos a continuación:

• Condiciones para la devolución

Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe cumplir con estas condiciones:

1. Estar en su estado original, sin uso, sin haber sido instalado, manipulado o modificado de ninguna manera.
2. Contar con su empaque original.
3. El plazo para solicitar una devolución es de 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.

• Proceso de Devolución

Si necesitas devolver un producto, seguí estos pasos:

• Avisanos tu intención de devolución: Podés contactarnos vía WhatsApp al 11-6661-9580 para iniciar el proceso.
• Evaluación del producto: Nuestro equipo verificará el estado del producto y te enviará las instrucciones para continuar con la devolución.
• Envío del producto: Una vez aprobada la devolución, deberás enviarlo a la dirección que te indiquemos. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en los casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
• Reembolso o cambio: Al recibir el producto y confirmar su estado, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado o, si lo preferís, podremos realizar un cambio por otro producto disponible.

• Excepciones a la Política de Devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido utilizados, instalados, hayan estado en contacto con agua o presenten signos de uso.
• Productos que superen los 30 días desde la fecha de entrega.
• Productos adquiridos en oferta o liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.

• Preguntas y soporte

Si tienes dudas sobre el proceso de devolución o necesitas ayuda adicional, escribinos al 11-6661-9580